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- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Acesso direto através do nosso site
- Tempo médio de resposta: menos de 60 segundos
- Atendimento em português por agentes especializados
Para questões que requerem uma explicação mais detalhada, utilize os seguintes endereços:
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Comprometemo-nos a responder a todos os e-mails dentro de 24 horas.
Telefone
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- Horário de atendimento: 09:00 – 22:00 (hora de Lisboa)
- Suporte em português e inglês
Formulário de Contacto
Disponível no nosso site, o formulário de contacto é ideal para:
- Feedback sobre os nossos serviços
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Redes Sociais
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Respondemos a mensagens nas redes sociais dentro de 2 horas durante o horário comercial.
FAQ
Antes de nos contactar, recomendamos consultar a nossa secção de Perguntas Frequentes. Aqui, poderá encontrar respostas rápidas para as questões mais comuns sobre:
- Criação e verificação de conta
- Métodos de depósito e levantamento
- Bónus e promoções
- Regras dos jogos
- Jogo responsável
Endereço Físico
Para correspondência oficial ou visitas (com marcação prévia):
Rokubet Casino Portugal Avenida da Liberdade, 110 1269-046 Lisboa
Compromisso de Qualidade
O Rokubet Casino compromete-se a:
- Responder a todas as questões dentro de 24 horas
- Resolver 90% dos problemas no primeiro contacto
- Manter um nível de satisfação do cliente superior a 95%
- Fornecer suporte em português fluente
Feedback e Melhoria Contínua
Valorizamos a sua opinião. Após cada interação com a nossa equipa de suporte, terá a oportunidade de avaliar o serviço recebido. Este feedback é crucial para melhorarmos continuamente a qualidade do nosso atendimento.
Jogo Responsável
Se precisar de ajuda relacionada com jogo responsável, temos uma linha dedicada disponível 24/7:
- Telefone: 800 789 123
- E-mail: [email protected]
Esta linha oferece apoio confidencial e acesso a recursos para jogo responsável.
No Rokubet Casino, a sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que a sua experiência de jogo seja sempre positiva, segura e agradável. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou assistência que necessite. A sua voz é importante para nós, e estamos ansiosos para o ouvir!